業(yè)務(wù)技巧類書籍及培訓(xùn)課程如今是鋪天蓋地,然而真正用到的好像并沒有想象中的那么多。小編在這里并不是鼓勵大家不看書不學(xué)習(xí),其實書看多了還是非常有好處的,做業(yè)務(wù)不光要看業(yè)務(wù)技巧之類的書,像雜志、新聞、歷史等各類書籍最好都可以涉獵,這樣在和客戶溝通時才不至于詞窮的尷尬。
每個業(yè)務(wù)都有看過專業(yè)相關(guān)書籍,但是能在實戰(zhàn)中運用多少就因人而異了。而每個業(yè)務(wù)的談判風(fēng)格也各不相同,并不能說哪種好哪種不好,因為客戶永遠不會是固定的,每個客戶都有不同點。說了這么多廢話,小編現(xiàn)在開始正題。
在業(yè)務(wù)中見得最多的一種業(yè)務(wù)就是墨守成規(guī),中規(guī)中矩的,這種方式說話謹小慎微,非常刻意,而且太機械式,比如一些說辭,就好像在背書一樣,語氣及動作太過標準及機械的話,我想客戶的感覺并不好。然而這種業(yè)務(wù)是絕大部分的。還有一部分業(yè)務(wù),他們溝通時有自己獨特的風(fēng)格,不拘于一格,該嚴謹時嚴謹,該隨意時隨意,這種溝通方式的效果要比墨守成規(guī)要好的多。每個客戶可以說都見過很多的業(yè)務(wù),當(dāng)每個業(yè)務(wù)都是一成不變的介紹氣液增壓缸產(chǎn)品時,如果遇到一個特別的業(yè)務(wù),就會引起他的興趣,才能更好的促進成交。就算你墨守成規(guī)的方法成交了,那么你覺得這樣成交而來的客戶關(guān)系穩(wěn)固嗎?我覺得你會隨時失去這個客戶。
玖容公司是做氣液增壓缸及氣液增壓機等氣動設(shè)備的,有個女同事就是標新立異型的業(yè)務(wù)員,做業(yè)務(wù)那就是兩個字“犀利”,希望玖容氣液增壓缸業(yè)務(wù)員都可以向她取取經(jīng)。